德邦快递:走到客户中间、想到客户前面,方能撬动商业价值

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崔维星4个人、8平方米”的小公司规模起步,1996年创办德邦的前身——“崔氏货运公司”,正式涉足货运领域。崔维星从那时起坚持长跑理念,履行对客户、对员工、对合作伙伴的托付,践行“物畅其流、人尽其才”的企业使命,携手员工为跨行业的客户提供快运、快递、整车、仓储与供应链的综合物流服务,多年来历经挑战,秉承着开放的心态,统筹管理覆盖全国32个省级行政区的综合物流网络。

 

1998年,德邦快递承包中国南方航空公司老干部客货运处,推出了空运合大票的运输模式,推动了航空货代行业的一次革新;2000年,开发第二代信息,系统-TIS物流信息管理系统,在行业率先实现网上货物跟踪查询功能;2001年,开通第一条广州至北京的汽运专线,进军国内公路汽运领域,标志德邦向全国布局迈出第一步。

 

2004年,业内首创“卡车航班”业务,凭借着“空运速度、汽运价格”的优势,迅速占领零担物流中高端市场,奠定了德邦在国内公路零担领域的地位;2006年,成为业内首家面向本科高校启动校园招聘的物流企业,自此开始全面推行人才自主培养战略,为企业长远发展提前布局关键人才梯队;2008年,推行物流标准化理念,店面、管理、流程、数据的标准化操作,实现物流网点在全国快速复制,引领物流行业由散乱格局走向标准化管理模式,自主研发第三代信息系统—ERP系统上线,同时满足汽运、空运业务快速增长的需要。

 

2009年,总部搬迁上海,德邦由区域性公司向全国性公司发展迈出关键一步。电子地图系统上线,实现货物动态实时同步可追踪。通过对LBS技术的持续升级,自主研发出“智慧收派系统”,能够有效规划管理快递员派送轨迹,提升末端效能;2010年,凭借全年26.2亿元的营业收入,一跃成为中国公路零担物流领域的龙头企业。


2011年,拉萨营业部的成立,标志着德邦全面完成在中国大陆地区的网络布局,推出第三代品牌视觉识别系统;2012年,正式启将博士生招聘纳入校园招聘计划,并与国内一流高校合作建立博士后工作站;2013年,德邦快递正式上线,并推出大件快递产品“3.60特惠件”,成功研发具有自主知识产权的第四代营运系统—FOSS系统,与自主开发的悟空系统、骆驿系统等整合升级为业务门户平台UAP,实现快递、零担快递、整车、跨境业务平台全系列无缝协同。

 

2014年,截至当年,通过校园招聘,德邦累计招聘本科应届生突破7400人、硕士研究生739人、博士研究生15人,获得“中国年度最佳雇主”;2015年正式进军仓储与供应链业务,标志德邦向综合性物流再次迈出关键一步:启动“事业合伙人”战略,将网络向乡镇区域布局,实现全国乡镇网络覆盖率达90.7%2016年正式开启跨境业务,为客户提供陆、海、空多式联运服务,提供跨境一体化解决方案,为中国商品出海保驾护航。

 

2017年与空军后勤部签署战略协议,承接特需物流,参与民航国企混改,入股东航物流,通过整合航空运力,提升快递业务能力,助推跨境物流发展,构筑“智慧末端”、“智慧车队”、“智慧场站”大数据模型,以新技术推动传统运营管理向智慧物流管理转型,推出德邦AI开放平台,将ARAI人工智能、物流自动化、云计算等应用实施,推动快递效率的变革,提升客户体验。

 

2018年德邦在证券交易所A股市场正式挂牌交易,简称“德邦股份”(代码603056);同年7月,“大件快递大有可为”德邦2018战略发布会在北京“水立方”开启发布会上,德邦物流正式宣布更名为德邦快递。同时,德邦更名后推出了行业内第一款真正意义的大件快递产品——大件快递3-60kg并将以产品组合和服务定义大件快递服务。现场,德邦快递“首席体验官”、中国顶级篮球运动员易建联先生成为了大件快递3-60kg产品的首位用户,亲自感受德邦大件快递服务。

 

就这样在崔维星的带领下,德邦在过去20年里从一个货运小公司,稳步成长为一个以客户为中心、以先进的互联网技术为支撑的综合性物流集团——德邦快递,总部位于上海青浦区公司先后获得“守合同重信用企业”、“十佳电子商务服务商”、“中国物流杰出企业”等荣誉。2018上榜财富中文网《财富》中国500强企业。

 

德邦快递始终紧随客户需求而持续创新,坚持自营门店与事业合伙人相结合的网络拓展模式,搭建优选线路,以优化运力成本,为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截至20183月,公司网点近10000家,服务网络覆盖全国34个省级行政区,全国转运中心总面积超过124万平米。德邦快递正从国际快递、跨境电商、国际贷代三大方向切入跨境市场,已开通韩国、日本、泰国等多条国际线路,全球员工人数超过12万名

 

放眼未来,崔维星深信“以客户为中心、以进取者为本、以团队创高效”,带领德邦人继续走到客户中间、想到客户前面,让物流撬动更大的商业价值。

 

来源:华厦品质品牌管理中心