RPA在中小企业数字化转型中的战略性应用

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  眼下,数字化已成为经济发展的新动能。

  中小企业普遍势单力薄、竞争力较为薄弱,若想在逆境中求生必须积极拥抱新技术,进行数字化转型,实现降本增效。

  RPA(机器人流程自动化)的出现,减少了以往需要耗费大量人力和时间的重复工作,为企业降低成本、提高效率发挥了重要作用。

  从长远来看,战略性地应用RPA将会使中小企业受益更多。

  中小企业数字化转型最佳方案

  数字化转型是企业高质量发展的重要引擎,转型的核心是对数据价值的充分挖掘和运用,以创造新的生产力。

  在变幻莫测的市场环境下,重视数据化管理,通过数据进行技术和业务创新,已得到越来越多企业的认可。

  我国中小企业总数已占全国企业总数的95%以上,且“量大面广、小散特专”特点突出,转型之路任重道远。突如其来的新冠疫情,更加凸显了中小企业数字化转型的必要性和紧迫性。

  当前,我国中小企业数字化转型拥有很多机遇、具备很多优势,但同时也面临不少困难,例如转型升级意识薄弱、内外部资源匮乏等。

  眼下,无论从适用范围、应用效率,还是开发周期、实施费用、难度系数来看,RPA是一种相对简单、快捷、高效、省钱的自动化解决方案。

  对于中小企业而言,RPA解决方案的性价比更高。

  不同于传统信息化管理系统,RPA工期短、投入少。其“外挂式”的部署,不会影响到企业正在应用的ERP、CRM、HRM等管理系统的后台。RPA软件机器人通过模拟人工对于键盘鼠标的操作,实现数据在各企业管理、办公软件之间的跨系统迁移,替代人力跨平台处理大量重复、规则性的工作流程,进而释放大量人力资源去从事更有价值的工作。

  秉承“让机器人助力每一个人”的使命,作为目前国内RPA行业一站式办公自动化(RPA+AI)SaaS交易平台,UB Store坚持将RPA工具的普及做到极致,让更多的企业及员工都能享受RPA带来的高效与便利。

  实施RPA:先从业务流程梳理开始

  在应用RPA之前,企业需要重新思考现有业务流程,并提出几个问题:流程是否有效?是否高效?通常,阻碍RPA顺利实施的原因来自于业务流程和应用程序的复杂性,而非RPA本身。

  企业必须对自身的战略,以及实现战略所需的运营能力有深刻的理解,从而明确哪些流程需要着重进行改造。

  在此基础之上,通过评估、匹配不同的方法和资源,推动目标运营模型的建立,研究可用的RPA工具,草拟组织数字化转型的愿景。

  在实际应用场景中,占用大量人力和时间,并且相对稳定、标准规范的工作流程,往往最需要也最适合部署RPA。

  从RPA的技术角度看,许多流程要做到自动化并不难,但如何做才合乎效益,则需要谨慎评估。

  作为目前国内领先的自动化办公软件机器人SaaS交易平台,UB Store“机器人商城”中的应用案例已达到1000+,服务企业达10万+,产品及服务遍布新零售、电商、物流、制造、医疗健康、基层政务、互联网教育、企业服务等行业,以及财税、人资、客服、采购、IT服务等十多个行业领域及门类,同时得到了众多客户、开发者以及行业的认可与好评。

  为了更好地让中小企业借力RPA实现降本增效,一方面,UB Store将RPA轻量化,通过“缩短落地周期、平民的定价策略、快速交付快速上手”的“短平快”策略,降低RPA机器人应用门槛。

  另一方面,通过定制化服务,UB Store打造“千人千面”的RPA解决方案,助力中小企业完成业务流程中需要优化的部分,给不同的部门降本增效,为高效的人机协作提供更多保障。

  中小企业如何战略性应用RPA?

  UB Store建议,企业一开始就从战略角度思考,部署RPA将会获得更高的回报。

  首先,RPA是打造企业卓越运营的重要工具之一。企业只有理解RPA如何与其它能力、方法一起在运营模型中运作,RPA才能发挥最大的价值。

  其次,需要制定全面的RPA解决方案计划并明确优先级。单一技术的利用不足以获取更高价值,企业需要构想及制定全面的优化项目,或者将各项技术的应用,整合到正在进行中的更大范围的优化项目。

  第三,可以通过试点项目,向全面的RPA转型计划过渡。选取一条端到端的流程或客户旅程作为试点,利用RPA进行流程重塑和优化,可以验证RPA的ROI(投资回报)预期。通过试点项目了解影响ROI的驱动因素,也可帮助企业将RPA应用规模化。

  第四,改变文化与人才培养观念。对于大部分员工而言,RPA仍是新鲜事物,通过正确的宣传与引导,消除业务团队的焦虑,让业务部门真正理解RPA的作用与价值——为了协助他们更好地工作。

  解决企业RPA实施开发难题

  此外,企业还需培养业务决策分析人员和RPA专业人才,以补充实施RPA的业务流程中所需的业务决策人员,以及具备RPA的发现、设计、管理和维护能力的人员。

  但考虑到中小企业普遍缺少RPA开发人才或实施工程师,UB Store还推出了RPA“人才市场”,在线搭桥,为企业提供软件机器人开发服务。企业可通过此平台雇佣专业工程师完成RPA项目的开发或维护工作。

  目前,UB Store人才市场主要提供两类服务模式,一类是“开发服务”,具体分为远程开发(线上)和驻场开发(线下)两种,企业可依据自身实际情况选择相应的实施工程师。另一类则是“技术顾问”,资深技术顾问会为企业提供专业一对一在线咨询与技术支持。

  在解决企业RPA实施的“人才与成本”难题上,UB Store人才市场拥有3大优势。

  一、生态完善,人才雄厚。依托RPA+AI行业领导者来也科技强大的开发者生态,UB Store人才市场的工程师覆盖全国,并拥有丰富的项目经验,这从根本上解决了“异地驻场开发难”的问题。

  二、价格透明,选择多样。UB Store人才市场上的工程师服务“明码标价”。企业可用更合理的成本,聘请到更好的实施工程师,享受开发与技术支持。

  三、信誉保障,安全可靠。从公开信息了解到,目前已有40万+用户下载使用UB Store,平台专业人才达到1万+,工程师资质完备,官方担保、信誉有保障,真正做到服务全程无忧。

  UB Store人才市场通过提供高性价比的RPA开发服务,最大限度为中小企业降低RPA实施的成本与难度,加速RPA的落地、让机器人赋能更多客户。